Fallas en BBVA provocan enojo en redes; clientes sin acceso a su dinero

Este martes 15 de octubre, diversos usuarios del banco BBVA en México reportaron fallas en los cajeros automáticos y en la aplicación móvil, lo que ha generado molestias y preocupación entre sus clientes.

A través de la red social X, numerosos usuarios han denunciado dificultades para realizar operaciones bancarias tanto en sucursales físicas como en línea.

Entre las principales quejas, algunos clientes han mencionado que la aplicación móvil presenta problemas al intentar hacer transferencias o generar códigos de seguridad instantáneos. Además, otros usuarios han señalado que al ingresar su contraseña, la aplicación se reinicia automáticamente con el mensaje: "Después de un período de inactividad, hemos cerrado tu sesión por seguridad".

Una usuaria compartió su experiencia al depositar dinero en una "practicaja" de BBVA, pero el monto nunca se reflejó en su cuenta.

"Ahora, ni me regresan el dinero en efectivo ni está en mi tarjeta. Su única solución es una aclaración que puede tardar hasta ocho días, y no hay garantía de recuperar mi dinero", comentó.

De acuerdo con el monitor de sistemas Downdetector, el 71 por ciento de los problemas reportados se han dado en la banca en línea, mientras que un 18 por ciento ha presentado dificultades en la banca móvil y el 11 por ciento restante ha experimentado inconvenientes al iniciar sesión en la aplicación.

Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial sobre la situación, pero las quejas en redes sociales continúan acumulándose, dejando a muchos usuarios sin poder acceder a sus servicios financieros básicos.