¿El fin de las sucursales bancarias? BBVA apuesta el futuro a banca móvil

En un escenario financiero marcado por la revolución digital, BBVA México ha presentado un informe revelador titulado 'La banca móvil en México: ¿el futuro o el presente?' que proyecta un cambio significativo en la forma en que los mexicanos gestionarán sus operaciones bancarias en los próximos años.

Según el estudio, la banca móvil se posiciona como el protagonista indiscutible del futuro financiero en México. Para el 2025, se anticipa que las operaciones bancarias a través de dispositivos móviles representarán el 18%, y este porcentaje se disparará al 30% para el año 2030. Estas cifras sugieren un cambio masivo hacia la adopción de tecnologías móviles en el sector financiero mexicano.

La transición hacia la banca móvil ya está en marcha, según el informe. A mediados de 2023, las operaciones por celular y a través de aplicaciones representaron el 15.7% del total de transacciones de pago o retiro. Este dato resalta la creciente aceptación de los servicios financieros digitales entre la población, marcando un hito en la evolución de las operaciones bancarias en el país.

BBVA México pronostica un aumento sustancial en las operaciones por teléfono celular en los próximos años. Para el 2025, se espera que representen el 18.9% del total, y para el 2030, esta cifra se incrementará al 23.1%. Esto sugiere que los usuarios actuales de la banca tradicional migrarán hacia canales más eficientes, como la domiciliación, la banca móvil y el dinero móvil.

Aumentan cuentas vinculadas a teléfonos móviles

Uno de los factores destacados en el informe es el crecimiento explosivo de las cuentas bancarias vinculadas a teléfonos móviles en México, donde el número de líneas de telefonía móvil supera a la población. Según la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), para el tercer trimestre de 2023, México contaba con más de 82 millones de cuentas con banca móvil, un crecimiento significativo de siete veces su volumen desde principios de 2017.

En este panorama de transformación, BBVA México emerge como líder en el sector. Desde el tercer trimestre de 2020, el banco se ha posicionado como el líder con el mayor número de cuentas ligadas al teléfono móvil, alcanzando el 31.5% del mercado de la banca móvil en México para el tercer trimestre de 2023, según datos de la CNBV.

El informe también destaca algunos factores que impulsan el crecimiento de la banca móvil, como el entorno. Las personas con acceso a Internet en entornos urbanos tienden a utilizar la banca móvil más del doble que aquellas en entornos rurales. Además, la edad y el nivel educativo también influyen en el uso, con la población de 30 a 39 años y aquellos con educación universitaria liderando la adopción de servicios financieros móviles.

BBVA México ha dejado claro que la transformación digital es la clave para garantizar un futuro "más cercano, ágil y seguro" para los usuarios de servicios financieros. El crecimiento sostenido de clientes y operaciones a través de canales digitales respalda esta visión. Al cierre de noviembre de 2023, BBVA México superó los 30 millones de clientes, con un 74% de ellos utilizando servicios digitales y un 82% de nuevos clientes incorporados a través de canales digitales.